1. ĐỔI TRẢ THEO NHU CẦU KHÁCH HÀNG : (đổi trả hàng vì không ưng ý)
Tất cả mặt hàng đã mua đều có thể hoàn trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu
- Còn hóa đơn mua hàng & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:
*** Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
*** Đầy đủ các chi tiết, phụ kiện.
*** Tem thương hiệu, thư cảm ơn và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
*** Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua qua sử dụng.
2. ĐỔI TRẢ KHÔNG VÌ LÝ DO CHỦ QUAN TỪ KHÁCH HÀNG :
2.1. Hàng giao không nguyên vẹn, sai nội dung ( màu sắc, kích thước v.v... ) hoặc bị thiếu số lượng
ĐỂ ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG, QUÝ KHÁCH VUI LÒNG THỰC HIỆN CÁC BƯỚC SAU :
*** Kiểm tra gói hàng từ shipper
*** Quay lại clip khui kiện hàng
*** Clip nét, không có yếu tố che đậy, không cắt ghép v.v...
Quý khách vui lòng gọi ngay cho hotline 0938509677 ( nhấn phím 2 ) bộ phận giải quyết khiếu nại sẽ giúp khách hàng có phương án xử lí kịp thời.
Sau 72h kể từ giờ quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
2.2. Hàng giao bị lỗi
Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua của chúng tôi, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
- Bước 1: Kiểm tra lại sự nguyên vẹn của sản phẩm, chụp lại ảnh/quay video sản phẩm xuất hiện lỗi.
- Bước 2: Quý Khách vui lòng gửi hình ảnh/video sản phẩm bị lỗi qua zalo 0938509677 hoặc gọi ngay cho hotline 0938509677 ( nhấn phím 2 ) để được hỗ trợ.
3. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN :
Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
- Hoàn tiền bằng mã tiền điện tử dùng để mua sản phẩm mới
- Đổi sản phẩm mới cùng số tiền.
- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp
- Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.
- Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ 0938509677 hoặc để lại lời nhắn tại website. Xin chân thành cảm ơn.
